Questions Fréquemment Posées – Asia Pacific Travel
📌 Réservation & Paiement
1. Comment puis-je réserver un voyage avec Asia Pacific Travel ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail. Nos conseillers répondront dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.
2. Puis-je demander un voyage sur mesure au Vietnam ?
Oui, nous créons volontiers un itinéraire totalement personnalisé selon vos envies et vos besoins.
3. Proposez-vous des excursions en groupe quotidiennes au Vietnam ?
Oui, nous proposons des circuits en groupe quotidiens dans tout le pays, auxquels vous pouvez vous joindre librement.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte bancaire (Visa/Mastercard).
Les paiements par carte entraînent des frais de service de 3 %.
5. Dois-je payer la totalité du montant à l’avance ?
Non. Une simple acompte de 20–25 % suffit pour confirmer votre réservation.
Le solde est payable à votre arrivée au Vietnam.
📌 Représentations & Contact
6. Avez-vous des représentants en Allemagne ou en France ?
Oui, nous avons des représentants locaux en Allemagne et en France.
Notre représentant germanophone peut vous conseiller en allemand par téléphone ou par e-mail.
7. Où se situent vos bureaux au Vietnam ?
Nos bureaux se trouvent à Hanoi, Hoi An et Ho Chi Minh-Ville.
Vous êtes les bienvenus pour nous rendre visite à votre arrivée.
8. Dans quelles langues proposez-vous des conseils ?
Nous proposons des services en français, anglais, allemand et vietnamien.
9. Vais-je recevoir une confirmation de réservation ?
Oui, après réception de votre acompte, nous vous enverrons la confirmation ainsi que tous les documents de voyage par e-mail.
10. Quelles informations bancaires fournissez-vous pour les virements ?
Nous vous transmettons toutes les données nécessaires : nom de la banque, adresse, titulaire du compte, IBAN/SWIFT, etc.
📌 Planification du voyage
11. Quel est le montant de l’acompte ?
L’acompte représente 20–25 % du prix total du voyage.
12. Quels types de circuits proposez-vous ?
Nous proposons :
-
circuits classiques,
-
voyages d’aventure,
-
séjours culturels ou de luxe,
-
voyages de golf,
-
voyages en groupe (incentive, MICE).
13. Puis-je modifier mon programme après la réservation ?
Oui, de petites modifications sont possibles. Contactez-nous simplement pour vérifier les ajustements disponibles.
14. Quels documents sont nécessaires pour réserver ?
Nous avons besoin de : nom complet, date de naissance, nationalité et informations du passeport (pour vols et hôtels).
15. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire ou carte bancaire Visa/Mastercard.
📌 Annulation & Assurance
16. Que se passe-t-il si je dois annuler mon voyage ?
Nos conditions d’annulation varient selon la date d’annulation.
Nous vous conseillerons individuellement selon votre situation.
17. Proposez-vous une assurance voyage ?
Nous ne proposons pas d’assurance directe.
Nous recommandons de souscrire une assurance voyage dans votre pays avant le départ.
📌 Service client
18. Sous quel délai répondez-vous aux demandes ?
Nos conseillers répondent dans les 24 heures ouvrables.
19. Pouvez-vous réserver des vols intérieurs ?
Oui, nous organisons tous les vols domestiques nécessaires à votre itinéraire.
20. Pouvez-vous également aider pour les vols internationaux ?
Oui, nous pouvons vous assister pour la réservation de vos vols internationaux aller-retour.
🛃 Visa & Formalités d’entrée
21. Ai-je besoin d’un visa pour entrer au Vietnam ?
✔️ Pour les ressortissants français : vous êtes exemptés de visa pour un séjour allant jusqu’à 45 jours.
Aucune demande préalable n’est nécessaire pour cette durée.
✔️ Les citoyens d’autres pays européens (Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, etc.) bénéficient également d’exemptions selon la durée autorisée.
22. Que se passe-t-il si je voyage au Cambodge et que je reviens ensuite au Vietnam ?
Si vous quittez le Vietnam pour visiter le Cambodge ou un autre pays, vous pourrez réentrer sans visa (selon votre nationalité) si vos dates respectent la durée de l’exemption.
Nos conseillers vous guideront selon votre cas précis.
📌 Voyages longue durée
23. Organisez-vous des voyages plus longs au Vietnam ?
Oui ! Nous proposons des programmes complets de 12 à 45 jours ou plus, au départ de Hanoi ou Ho Chi Minh-Ville.
24. Quelles expériences incluent ces circuits ?
Nos circuits incluent :
-
séjours balnéaires,
-
découvertes culturelles et historiques,
-
nature & paysages,
-
rencontres avec les communautés locales.
25. Puis-je combiner plages, villes et sites culturels dans un seul voyage ?
Absolument ! Nous sommes spécialisés dans les itinéraires combinant plages, villes, nature, culture pour une expérience parfaitement équilibrée.
📢 Avantages supplémentaires avec Asia Pacific Travel
-
Conseillers francophones, anglophones, germanophones et vietnamiens
-
Représentation locale en France et en Allemagne
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Bureaux officiels à Hanoi, Hoi An et Ho Chi Minh-Ville
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Réponse garantie en 24 heures
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Circuits individuels et en groupe – départs quotidiens
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Voyages entièrement personnalisés